Le processus de réservation décrit….
Le formulaire de réservation
Quand vous avez choisi la maison que vous souhaitez réserver (certains posent d'abord beaucoup de questions, d'autres non!), vous devez envoyer un formulaire de réservation à Vacances HL. Cela se trouve sur chaque page du site Web à proximité des informations sur tarifs et calendrier.
Ce formulaire en ligne vous demandera vos informations et les coordonnées des membres de votre groupe qui séjourneront dans la maison avec vous.
Il vous sera demandé de confirmer que vous avez souscrit une assurance voyage - notez que celle-ci devrait vous couvrir à partir de la date de réservation et pas seulement des dates de voyage. Si vous payez par carte de crédit, une assurance voyage peut être incluse, et elle est également incluse dans de nombreuses polices d'assurance domestique.
Aucun paiement ne sera demandé à ce stade, mais veuillez noter qu'une réservation n'est confirmée jusqu'à un versement est reçu par Halcyon Leisure.
En soumettant un formulaire de réservation, vous et votre parti acceptez de respecter ces TERMES ET CONDITIONS
Confirmation et versements.
Dès que nous recevrons votre formulaire de réservation, nous vérifierons auprès du propriétaire que la maison est toujours disponible pour les dates que vous avez choisies. Quelquefois les propriétaires font d'autres plans et ne nous pas informes.
En supposant que tout va bien, nous vous demanderons alors de payer un versement pour confirmer et sécuriser la réservation, qui sera généralement de 20% du montant de la location. La maison sera tenu à votre nom pendant quelques jours pour permettre que cela soit arrangé.
Moyen de paiement
Les paiements peuvent être effectués par:
Virement bancaire - Nous avons des comptes courants £ GBP et € EUR disponibles pour recevoir des paiements.
Carte de crédit - Nous pouvons accepter les paiements par cartes Mastercard et Visa. Vous pouvez soit nous donner les détails de la carte par téléphone à traiter, soit nous pouvons vous envoyer un lien pour effectuer le paiement en ligne sans nous transmettre les détails de la carte.
Tous les montants seront traités en £ GBP, ce qui peut entraîner de légères variations dans les montants portés à votre carte si celle-ci est libellée dans une autre devise.
Chèque - Nous pouvons accepter les chèques en £ GBP ou € EUR
Veuillez discuter avec nous des paiements dans toute autre devise - nous serons ravis de vous aider.
NOTE: Comme nous agissons en tant qu'agents pour de nombreux propriétaires absents, nous regrettons que les paiements en espèces à l'arrivée à la propriété ne soient pas possibles.
Une fois votre versement est reçu, nous vous enverrons la confirmation de votre réservation, ainsi qu'une facture pour le solde de la location, le dépôt de garantie inclus.
J'ai payé l'acompte - Quand dois-je payer le «solde final»?
Normalement, le solde est dû au moins 8 semaines avant le début de la réservation.
À ce stade, nous vous demandons également de payer le dépôt de garantie
Si vous avez commandé des articles supplémentaires tels que des équipements pour bébé, ceux-ci seront ajoutés à la facture.
Nous pouvons discuter des paiements échelonnés avec vous si vous le souhaitez, y compris des options mensuelles pour les réservations anticipées, mais le paiement final doit être effectué au moins 8 semaines avant votre réservation.
Si votre réservation est effectuée moins de 8 semaines avant l'arrivée, toute la location et le dépôt de garantie sont dus immédiatement pour confirmer la réservation
Quelle est la politique d'annulation?
Vacances HL gère les annulations au cas par cas en grande partie en fonction du fait que la réservation peut être relouée ou non. Les dépôts de réservation ne sont généralement pas remboursables.
La politique d'annulation complète peut être trouvé ICI
NOTE : COVID-19 - Si votre réservation doit être annulée en raison d'un avis du gouvernement ou de la loi relative à Covid 19, TOUS les versements et paiements seront remboursés en totalité
Que se passe-t-il après avoir payé le «solde final»?
Après votre paiement reçu, nous vous enverrons des informations, y compris les directions à la maison, comment accéder à la propriété et les contacts du gestionnaire.
Il s'agit généralement d'un document pdf `` InfoMap '' conçu pour être utilisé sur des appareils portables: nous vous suggérons d'ouvrir le document et de vous assurer qu'il est compatible avec les applications de votre appareil, et si possible de l'imprimer ou d'enregistrer les détails séparément en cas de perte ou de dysfonctionnement de votre appareil.